REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

serwisu internetowego SLIMO.PL

Ważne: Serwis i generowane treści mają charakter informacyjny i wspierający. Nie stanowią porady medycznej, diagnozy ani leczenia i nie zastępują konsultacji z lekarzem lub dietetykiem klinicznym.

Obowiązuje od dnia: 13 września 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego SLIMO.PL („Serwis”), prowadzonego przez SLMLABS OÜ z siedzibą w Estonii, wpisaną do estońskiego rejestru handlowego (Äriregister) pod numerem 17581060, z siedzibą pod adresem Lõõtsa tn 5, 11415 Tallinn, Estonia, adres e-mail: pomoc@slimo.pl („Usługodawca”).

1.2. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i określa prawa oraz obowiązki Użytkowników i Usługodawcy związane z korzystaniem z Serwisu, w tym z usług polegających na generowaniu spersonalizowanych propozycji diet odchudzających i powiązanych treści cyfrowych.

1.3. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie oraz odtworzenie przez Użytkownika.

1.4. Korzystanie z Serwisu wymaga uprzedniego zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji w zakresie wymaganym przez funkcjonalność Serwisu.

1.5. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu mają charakter cyfrowy, informacyjny i wspierający. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, Usługodawca nie świadczy usług medycznych ani działalności leczniczej.

1.6. Serwis przeznaczony jest co do zasady dla osób, które ukończyły 18 lat. Osoba małoletnia może korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą oraz pod nadzorem rodzica albo opiekuna prawnego, o ile dopuszczają to właściwe przepisy prawa.

1.7. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej oraz prawa estońskiego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta w państwie jego zwykłego pobytu.

2. Definicje

2.1. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

2.2. „Serwis” – serwis internetowy dostępny pod adresem SLIMO.PL, za pośrednictwem którego Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną.

2.3. „Użytkownik” – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.

2.4. „Konsument” – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.5. „Konto” – indywidualny zbiór zasobów i ustawień przypisanych Użytkownikowi w Serwisie, jeżeli taka funkcjonalność jest udostępniona.

2.6. „Usługi” – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę, w tym umożliwienie wprowadzenia danych przez Użytkownika, ich analizy oraz wygenerowania spersonalizowanych propozycji diet odchudzających, rekomendacji lub innych treści cyfrowych związanych z odżywianiem i stylem życia.

2.7. „Treści Cyfrowe” – dane dostarczane w postaci cyfrowej w ramach Serwisu, w szczególności plany żywieniowe, propozycje diet, zestawienia, podsumowania, rekomendacje, materiały edukacyjne i inne rezultaty działania Serwisu.

2.8. „Dane dotyczące zdrowia” – dane osobowe stanowiące szczególną kategorię danych w rozumieniu art. 9 RODO, w tym w szczególności informacje o masie ciała, wzroście, celach zdrowotnych, chorobach, dolegliwościach, alergiach, przyjmowanych lekach, ciąży, karmieniu piersią, poziomie aktywności lub innych danych mogących ujawniać stan zdrowia Użytkownika.

2.9. „RODO” – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

2.10. „Umowa” – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą na zasadach określonych w Regulaminie.

3. Rodzaj i zakres usług

3.1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu usługi polegające w szczególności na: (a) udostępnianiu formularzy i narzędzi umożliwiających wprowadzenie danych przez Użytkownika, (b) analizie przekazanych danych, (c) generowaniu spersonalizowanych propozycji diet odchudzających oraz powiązanych rekomendacji, (d) udostępnianiu Treści Cyfrowych, (e) prowadzeniu Konta Użytkownika, jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna, oraz (f) umożliwieniu kontaktu z Usługodawcą.

3.2. Spersonalizowane propozycje diet są przygotowywane na podstawie danych podanych przez Użytkownika, w szczególności takich jak wiek, wzrost, masa ciała, styl życia, aktywność fizyczna, preferencje żywieniowe, cele związane z wagą lub zdrowiem, a także – po uzyskaniu wyraźnej zgody – danych dotyczących zdrowia.

3.3. Usługi mogą być świadczone nieodpłatnie lub odpłatnie, jednorazowo albo w modelu subskrypcyjnym, zgodnie z ofertą prezentowaną w Serwisie.

3.4. Treści generowane w Serwisie mają charakter zindywidualizowany w oparciu o dane wejściowe Użytkownika, jednak ich skuteczność zależy także od czynników indywidualnych, pozostających poza kontrolą Usługodawcy.

4. Warunki korzystania z serwisu

4.1. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz – w zakresie niezbędnym dla danej funkcjonalności – aktywnego adresu poczty elektronicznej.

4.2. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw osób trzecich.

4.3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych, wprowadzających w błąd, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej lub dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej.

4.4. Zakazane jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu, w szczególności poprzez używanie złośliwego oprogramowania, prób nieuprawnionego dostępu, obchodzenie zabezpieczeń, automatyczne pobieranie danych lub nadmierne obciążanie infrastruktury Serwisu.

4.5. Usługodawca może prowadzić prace techniczne, konserwacyjne, bezpieczeństwa lub aktualizacyjne, które mogą czasowo ograniczać dostęp do Serwisu.

5. Rejestracja i konto użytkownika

5.1. Jeżeli Serwis przewiduje możliwość utworzenia Konta, rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, podanie wymaganych danych oraz zaakceptowanie Regulaminu i – tam, gdzie to wymagane – odpowiednich zgód.

5.2. Użytkownik zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych, kompletnych i niewprowadzających w błąd.

5.3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania oraz za działania podejmowane z wykorzystaniem jego Konta, chyba że doszło do nich bez jego winy.

5.4. Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę o każdym przypadku nieuprawnionego dostępu do Konta lub innym naruszeniu bezpieczeństwa.

5.5. Usługodawca może odmówić rejestracji, czasowo zablokować Konto lub je usunąć, jeżeli Użytkownik narusza Regulamin albo przepisy prawa, podał dane nieprawdziwe lub korzysta z Serwisu w sposób zagrażający bezpieczeństwu Serwisu lub osób trzecich.

5.6. Użytkownik może usunąć Konto w każdym czasie, z zastrzeżeniem obowiązku przechowywania określonych danych przez Usługodawcę w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

6. Odpowiedzialność

6.1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Usługi były świadczone w sposób prawidłowy, bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.

6.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Użytkownika danych niepełnych, nieprawidłowych, nieaktualnych lub niezgodnych ze stanem rzeczywistym.

6.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne, żywieniowe lub metaboliczne wynikające z zastosowania przez Użytkownika wygenerowanych treści bez uprzedniej konsultacji z lekarzem lub innym odpowiednim specjalistą, jeżeli taka konsultacja była wskazana.

6.4. Treści udostępniane w Serwisie nie stanowią porady medycznej, diagnozy, leczenia ani indywidualnego świadczenia zdrowotnego i nie zastępują konsultacji z lekarzem, dietetykiem klinicznym ani innym wykwalifikowanym specjalistą.

6.5. W przypadku chorób przewlekłych, zaburzeń odżywiania, zaburzeń metabolicznych, alergii pokarmowych, ciąży, karmienia piersią, przyjmowania leków lub innych stanów wymagających nadzoru medycznego, Użytkownik powinien skonsultować się z lekarzem przed zastosowaniem zaleceń uzyskanych w Serwisie.

6.6. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu, w tym w szczególności określonej redukcji masy ciała, poprawy parametrów zdrowotnych ani trwałości efektów.

6.7. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika ogranicza się do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści.

6.8. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na mocy prawa.

7. Prawa i obowiązki użytkownika

7.1. Użytkownik ma prawo do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i na zasadach określonych w Regulaminie.

7.2. Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych, rzetelnych i aktualnych, w tym w szczególności danych istotnych z punktu widzenia wygenerowania spersonalizowanych propozycji diet.

7.3. Użytkownik odpowiada za poprawność, kompletność i aktualność danych wprowadzonych do Serwisu oraz za skutki wynikające z podania danych nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych.

7.4. Użytkownik zobowiązuje się nie udostępniać osobom trzecim Treści Cyfrowych w sposób naruszający prawa Usługodawcy, w szczególności nie kopiować ich, nie rozpowszechniać ani nie wykorzystywać komercyjnie bez zgody Usługodawcy.

7.5. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje, pytania oraz żądania związane z przetwarzaniem jego danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Prawa i obowiązki usługodawcy

8.1. Usługodawca ma prawo rozwijać, modyfikować, aktualizować i ulepszać Serwis, o ile nie narusza to praw nabytych Użytkowników ani bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8.2. Usługodawca ma obowiązek świadczyć Usługi z należytą starannością oraz stosować odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu bezpieczeństwa Serwisu i danych osobowych.

8.3. Usługodawca ma prawo odmówić świadczenia Usługi, ograniczyć dostęp do Serwisu lub zablokować Konto Użytkownika w przypadku naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub bezpieczeństwa Serwisu.

8.4. Usługodawca ma prawo weryfikować dane podane przez Użytkownika w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy, obsługi reklamacji, zapobiegania nadużyciom oraz zapewnienia bezpieczeństwa usług.

9. Płatności

9.1. W zakresie, w jakim wybrane Usługi są odpłatne, ceny, warunki płatności, okres obowiązywania usługi, warunki subskrypcji oraz zasady automatycznego odnawiania, jeżeli mają zastosowanie, są prezentowane Użytkownikowi przed zawarciem Umowy.

9.2. Ceny podawane w Serwisie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

9.3. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, chyba że wynika to z przyjętego modelu rozliczeń i obowiązujących standardów bezpieczeństwa.

9.4. W przypadku wprowadzenia modelu subskrypcyjnego Użytkownik zostanie wyraźnie poinformowany przed zawarciem Umowy o częstotliwości pobierania opłat, czasie trwania subskrypcji, zasadach jej wypowiedzenia oraz ewentualnym automatycznym odnowieniu.

9.5. Usługodawca zastrzega możliwość wprowadzenia, zmiany lub wycofania usług odpłatnych, cen, promocji i modeli rozliczeń, z poszanowaniem praw nabytych oraz obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

10. Odstąpienie od umowy

10.1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, chyba że zastosowanie ma ustawowy wyjątek dotyczący treści cyfrowych lub usług cyfrowych.

10.2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2024 poz. 1796) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy. Zgoda ta jest wyrażana przez Konsumenta przed zapłatą w osobnym, domyślnie niezaznaczonym polu.

10.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie Usługodawcy na adres e-mail pomoc@slimo.pl albo na adres siedziby Usługodawcy.

10.4. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Usługodawca zwróci Konsumentowi należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem sytuacji przewidzianych prawem.

10.5. Jeżeli Usługa została wykonana częściowo na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia, Konsument może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, jeżeli obowiązujące przepisy tak stanowią.

11. Reklamacje, kontakt i pozasądowe rozwiązywanie sporów

11.1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu, Konta, płatności lub świadczonych Usług.

11.2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane identyfikujące Użytkownika, opis problemu, okoliczności sprawy oraz żądanie Użytkownika.

11.3. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: pomoc@slimo.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

11.4. Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny termin.

11.5. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na trwałym nośniku albo za pośrednictwem poczty elektronicznej, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na taki sposób komunikacji.

11.6. Bieżący kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: pomoc@slimo.pl oraz poprzez formularze kontaktowe udostępnione w Serwisie, jeśli są dostępne.

11.7. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz ze stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy tych inspektoratach.

11.8. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Rejestr jest dostępny pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/rejestr,5,pl.html

11.9. Bezpłatną pomoc w sporze z przedsiębiorcą Konsument uzyska u powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz w organizacjach konsumenckich. Informacje o dostępnych formach pomocy, w tym infolinia konsumencka pod numerami 801 440 220 oraz 222 66 76 76, znajdują się pod adresem: https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow

11.10. Konsument mający miejsce zamieszkania w państwie Unii Europejskiej innym niż państwo siedziby Usługodawcy może skorzystać z pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

11.11. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie pośredniczy już w rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

11.12. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Usługodawca nie zobowiązał się do korzystania z żadnego konkretnego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

12. Ochrona danych osobowych

12.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca (dane w pkt 1.1).

12.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz innymi właściwymi przepisami prawa.

12.3. Z uwagi na charakter Usług Usługodawca może przetwarzać zarówno zwykłe dane osobowe, jak i dane dotyczące zdrowia stanowiące szczególną kategorię danych osobowych. Przetwarzanie danych dotyczących zdrowia odbywa się wyłącznie na podstawie uprzedniej, wyraźnej zgody Użytkownika lub innej podstawy prawnej przewidzianej przez prawo.

12.4. Brak wyrażenia wyraźnej zgody na przetwarzanie danych dotyczących zdrowia może uniemożliwić wykonanie Usługi polegającej na wygenerowaniu spersonalizowanej propozycji diety albo ograniczyć jej funkcjonalność.

12.5. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania Umowy, świadczenia Usług, prowadzenia Konta, obsługi płatności, rozpatrywania reklamacji, realizacji obowiązków prawnych, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz marketingu – jeżeli wymagana zgoda została udzielona.

12.6. Użytkownikowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody, gdy podstawą przetwarzania jest zgoda.

12.7. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

12.8. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, okresy przechowywania danych, odbiorcy danych, zasady przekazywania danych poza EOG, dane kontaktowe administratora oraz informacje o ewentualnie wyznaczonym inspektorze ochrony danych określa Polityka Prywatności.

12.9. Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, w szczególności do estońskiego organu nadzorczego do spraw ochrony danych osobowych.

13. Pliki cookies

13.1. Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, poprawy bezpieczeństwa, zapamiętywania preferencji, prowadzenia analiz oraz – po uzyskaniu wymaganej zgody – prowadzenia działań marketingowych.

13.2. W zakresie wymaganym przez przepisy prawa stosowanie plików cookies innych niż niezbędne odbywa się na podstawie zgody Użytkownika, która może zostać cofnięta w dowolnym czasie. Szczegóły dotyczące plików cookies określa Polityka Prywatności.

14. Własność intelektualna

14.1. Wszelkie prawa do Serwisu, jego elementów, oprogramowania, baz danych, układu, oznaczeń, materiałów, grafik, tekstów, logotypów oraz Treści Cyfrowych przysługują Usługodawcy albo podmiotom współpracującym z Usługodawcą i podlegają ochronie prawnej.

14.2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia przez Użytkownika jakichkolwiek praw własności intelektualnej do Serwisu lub jego elementów.

14.3. Użytkownik może korzystać z Treści Cyfrowych wyłącznie na własny użytek osobisty, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub odrębnej zgody Usługodawcy.

14.4. Zakazane jest w szczególności kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, odsprzedaż, wykorzystywanie komercyjne albo modyfikowanie Treści Cyfrowych bez uprzedniej zgody Usługodawcy.

15. Zmiany regulaminu

15.1. Usługodawca ma prawo zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia Usług, wprowadzenia nowych funkcjonalności, potrzeby doprecyzowania postanowień albo zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Usługodawcy.

15.2. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Serwisie, a w przypadku Użytkowników posiadających Konto lub aktywną usługę odpłatną – także za pośrednictwem poczty elektronicznej lub komunikatu w Serwisie, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

15.3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników przed datą wejścia w życie zmian.

15.4. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian Regulaminu, może zaprzestać korzystania z Serwisu albo wypowiedzieć Umowę, jeżeli taka możliwość wynika z charakteru zawartej Umowy i obowiązujących przepisów prawa.

16. Prawo właściwe i jurysdykcja

16.1. Do Umów zawieranych pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem stosuje się prawo Estonii, z zastrzeżeniem że wybór tego prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu na terytorium EOG.

16.2. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu lub związane z korzystaniem z Serwisu będą rozstrzygane przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Postanowienie to nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów o jurysdykcji.

16.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej oraz prawa estońskiego, w szczególności dotyczące ochrony danych osobowych, ochrony konsumenta, treści i usług cyfrowych oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

17. Postanowienia końcowe

17.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym poniżej.

17.2. Regulamin ma zastosowanie do Umów zawieranych od dnia jego wejścia w życie.

17.3. Integralną część dokumentacji prawnej Serwisu mogą stanowić również Polityka Prywatności, informacje o cenach i zasadach subskrypcji oraz inne dokumenty wskazane w Serwisie.

17.4. Data wejścia w życie Regulaminu: 13 września 2026 r.